及客户支持的帮助。业务合作伙伴和供应商也可以充当支持角色,运营模型应指定其运作方式。 T 代表时间表 火车按时刻表运行,企业也是如此。例如,在线零售商的运营模型可能会设置三天的时间 台湾 WhatsApp 号码列表 表,通过送货上门的方式运送订单。企业还可以为规划和预算会议设置季度日历,以及团队和员工绩效的每月审查。 运营模式示例 百事可乐是一家大型跨国公司的一个例子,该公司修改了其运营模式,以通过多元化和数字营销来增加销售额和扩张。与主要竞争对手可口可乐公司不同,可口可乐公司专注于饮料,没有食品或零食业务部门,百事可乐公司在 20 世纪 60 年代开始进军食品领域。截至 2022 年,该公司 130 亿美元的营业利润中几乎有一半来自食品部门。该公司的领先品牌包括休闲食品乐事薯片和多力多滋,预制食品如桂格燕麦和Life谷物,以及饮料品牌包括百事可乐、佳得乐、纯果乐和Aquafina。 百事可乐在零食和预制食品领域拥有 更大的定价权,在该行业占据主导地位并具有竞争优势。该公司的 Frito-Lay 子公司占据了美国咸味零食市场近 40% 的份额,是其最接近竞争对手的六倍。其广泛的价值链和分销系统,加上与食品零售商和便利店的牢固关系,使其成为该行业的价格制定者。 与可口可乐更为集中的模式相比,百事可乐还赋予其品牌和地理部门一定程度的运营自主权。 百事可乐使用三种分销渠道:使用独立装瓶商和分销商直接送货到商店;运送到大客户可以储存不易腐烂的食品和饮料的仓库;并利用第三方分销商为餐馆、学校、体育场馆和其他场所等机构提供服务。这还包括通过其电子商务网站 Pantryshop.com 和 Snacks.com 直接向消费者销售,百事公司在 2020 年 COVID-19 危机期间推出了这两个网站。 该公司大部分碳酸饮料在北美装瓶,但也使用一些独立装瓶商,特别是在海外。 该公司经营的工厂生产乐事产品和其他 零食,以及桂格燕麦和其他预制食品。这需要广泛的供应和交付链,包括北美的马铃薯和谷物种植者以及包装供应商。 运营模式常见问题解答 您如何知道您的运营模式是否需要更新或修改? 如果您的业务没有实现其目标,您的运营模式可能需要更新或修改。如果您的业务已经超出了业务规模较小时设计的原始运营模式,则可能也需 CU 列表 要更新。 如何使您的运营模式与整体业务战略保持一致? 想象一下,一家公司发展迅速,但现在却在客户满意度和产品退货率方面遇到了问题,要么是因为客户收到了错误的商品,要么是他们不喜欢产品的质量。客户满意度低会阻碍实现业务战略目标,其中可能包括赢得特定的市场份额。在这种情况下,该公司需要通过更新其订单履行团队和销售处理软件或更换供应商以获得更好的产品来修改其运营模式。 技术在支持您的运营模式方面发挥什么作用? 技术在任何运营模式中都发挥着核心作用,因为当今几乎所有企业都在某种程度上依赖信息技术。例如,如果没有软件、电信和高性能网站,企业成功的机会就会减少