什么是用户生成内容以及如何利用它

定购物者是否真正从您的电子商务企业购买商品的最大因素是什么？根据最近对 1,000 多名在线购物者的研究，最大的因素是 UGC，即用户生成内容。

什么是 UGC？

用户生成内容是指用户（即其他消费者）创建和/或分享的任何内容，而不是您的企业创建的内容（如广告和新闻稿）。UGC 可以包括社交媒体帖子、照片、视频、推荐或在线评论。

UGC 通常在社交媒体平台、在线社区、论坛或网站上的互动功能中生成。它为数字营销工作增加了真实性、社会认同和参与度，因为它是由真实用户创建的，并且通常反映了他们的经历和观点。企业通常会利用 UGC 来提升品牌知名度、促进用户参与度并在目标受众中建立信任。

UGC 能为您的电子商务业务带来什么？

• 它让购物者对自己的选择更有信心。近四分之三（73%）的受访者表示，UGC 增强了他们的购买信心。
• 它可以提高您业务的参与度。近三分之二 (61%) 的受访者表示，UGC 使他们更有可能与品牌互动。

UGC 对女性和 30 岁以下人群的影响尤其大。近四分之一的女性购物者表示，UGC 对她们购买行为的影响比其他任何因素都要大。高达 97% 的 18 至 29 岁女性表示，UGC 对他们的购买行为有“极大”的影响。

如何利用 UGC 为你的企业服务

将 UGC 纳入你的商业网站

如果客户在社交媒体、电子邮件甚至电话中称赞您的企业，请询问您是否可以将他们的评价转化为您网站上的推荐。包括他们的姓名和/或社交媒体账号，如果他们愿意分享，甚至可以附上一张照片。

培养在线评论

当客户收到购买的商品时，请在收货后几天发送一封触发式电子邮件，要求他们评价产品和您的业务。务必在您的网站上链接到在线评论，或者对于产品评论，请直接在您的网站上发布。（担心负面的在线评论被忽略？ReputationAlert可以提供帮助，它可以跟踪互联网上关于您的评论并向您发送每日更新。）

最大限度地利用社交媒体

当然，UGC 真正发挥作用的地方是在社交媒体上。通过要求您的社交媒体关注者分享照片或视频、回答调查或参加比赛来征集用户生成内容。例如， 我们的联系电话列表的用途  围绕您的电子商务网站销售的热门产品、即将到来的假期或您举办的年度促销活动创建一个主题标签，并要求客户使用该主题标签在Facebook上发布相关信息。视觉效果更受关注，因此任何鼓励发布照片或视频的内容都将有助于提高您品牌的曝光率。

最大限度地利用用户生成内容是让您的电子商务业务在线上获得更多关注的简单方法，并且为您的企业银行账户带来更多收入。

用户生成内容的好处

真实性和信任

UGC 为您的产品或服务提供了真实而真诚的视角。它直接来自真实客户，在潜在买家中建立信任和信誉。看到其他用户的积极体验和推荐会增强您对品牌的信心， 为你的网站创建使命宣言的 9 个步骤  并影响购买决策。

提高参与度和影响力

UGC 鼓励受众积极参与，从而提高参与度。当用户贡献与您的品牌相关的内容时，不丹名单  他们就会成为品牌拥护者，并且更有可能在自己的网络中分享。这扩大了您的覆盖范围，因为 UGC 有可能覆盖您直接关注者以外的更广泛的受众。

经济高效的内容创作

利用 UGC 可以减少从头开始创建所有营销内容的需要。通过展示用户生成的照片、视频、推荐和评论，您可以无需大量投资即可补充您的营销工作。这种方法让您可以挖掘出各种富有创意和多样性的内容，引起目标受众的共鸣。

社区建设与用户联系

UGC 可以培养品牌周围的社区意识。通过积极与受众互动，鼓励他们贡献内容并分享经验，您可以为用户创建一个相互联系的平台。这可以建立忠诚的客户群，增强品牌忠诚度，并与客户建立持续的关系。

总体而言，将 UGC 整合到您的营销策略中可以带来诸多好处，包括真实性、参与度提高、具有成本效益的内容创作和社区建设。这些优势可以显著影响品牌认知度、客户信任度和整体营销效果。